Diplomado TÉCNICAS DE CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE

CLIENTES SATISFECHOS GENERAN MAYORES INGRESOS

Ver Folleto

START:
Mayo 10, 2021
DURATION:
100 Hrs.
ID:
NL-114
PRICE
$450.000

INSTRUCTORS:

Verónica Sandoval
Profesora Directora

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ONLINE   View map

COD. SENCE: 1238001648

Objetivo General:

Aplicar técnicas de servicio al cliente respetando parámetros de calidad y mecanismos de enfrentamiento de situaciones difíciles.

Objetivos Específicos:

  • Identificar los tipos de clientes según estilos personales, características y necesidades.
  • Reconocer la importancia de la calidad de servicio al cliente considerando elementos a evitar en el proceso de atención.
  • Aplicar técnicas de servicio al cliente considerando mecanismos de enfrentamiento de situaciones difíciles.

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