Diplomado TÉCNICAS DE CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE

COD. SENCE: 1238001648

Objetivo General:

Aplicar técnicas de servicio al cliente respetando parámetros de calidad y mecanismos de enfrentamiento de situaciones difíciles.

Objetivos Específicos:

• Identificar los tipos de clientes según estilos personales, características y necesidades.
• Reconocer la importancia de la calidad de servicio al cliente considerando elementos a evitar en el proceso de atención.
• Aplicar técnicas de servicio al cliente considerando mecanismos de enfrentamiento de situaciones difíciles.

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Precio normal $ 480.000, por matricula anticipada obtén un valor preferente de $ 250.000