• En primer lugar debes saber qué es el Coronavirus:

Es una familia de virus respiratorios que son capaces de provocar una serie de patologías en los seres humanos, desde un resfrio común hasta cuadros más graves como el Sindrome Respiratorio Agudo Severo. El Coronavirus COVID – 19 es una cepa que no se había identificado antes en humanos y esta es la razón principal de su virulencia y agresividad.

• Ahora tienes que conocer cuáles son los síntomas del Coronavirus:

En un principio los síntomas son similares a los de un resfrío común, pero se pueden complicar cuando aparece fiebre sobre 38ºC, tos y dificultad para respirar. Se estima que los síntomas aparecen entre 1 a 12 días después de la exposición al virus.

• ¿Cómo se contagia el Coronavirus?:

El principal mecanismo de contagio es de persona a persona, generalmente, por secresiones respiratorias (tos, estornudos, hablar muy cerca de un contagiado, etc). Cabe destacar que los pacientes en los que hay mayor riesgo de contagio y/o agravamiento son los pacientes debilitados por enfermedades crónicas y mayores de 70 años.

• ¿Cómo prevenir el contagio del Coronavirus?:
• Lavarse frecuentemente las manos con agua y jabón, durante al menos 20 segundos.
• Al toser o estornudar cubrir boca y nariz con pañuelos desechables y luego eliminarlos.
• Evitar los lugares con aglomeración de gente.
• Evitar viajar a zonas donde el virus está presente y circulando.
• Mantenerse alejados de personas visiblemente resfriadas o con los síntomas.
• El uso de mascarillas es para la gente infectada con el virus y para el personal que atiende a personas infectadas con el Coronavirus. Si precisas llevar una mascarilla, aprende a usarla y eliminarla correctamente.

• ¿Qué hacer en caso de sospechar de estar infectado?:

Te recomendamos asistir a un Servicio de Urgencia o una Consulta Médica si presentas los síntomas que te explicamos y, además, si vienes llegando o has tenido contacto con un viajero procedente de un país donde se haya desarrollado extensamente el virus o si te has puesto en contacto con algún paciente con la infección confirmada o en estudio.

RECUERDA: ¡No existe aún la vacuna para el Coronavirus! Por eso es tan importante la Prevención.

Autor: Verónica Sandoval, Directora de Desarrollo Laboral ENFA

Desde que empezó la pandemia, la vida laboral cambio y reinventarse fue un imperativo con esto la transformación general, nos mostró una oportunidad

Una nueva forma de comunicación con el médico, la OMNICANALIDAD.

Desde ahora realizar una correcta segmentación, permitirá poder comunicarnos en función del perfil del médico y el canal idóneo, así como poder llegar a un mayor número de médicos será posible, incluso cubrir zonas que no se visitaban por potencial o lejanía

La visita virtual es algo que llego para quedarse y por eso debemos prepáranos en el manejo de las nuevas plataformas, no tan solo donde prender y apagar cámara y micrófono, sino conocer su aplicabilidad para usarla de manera vanguardista

Hoy más que nunca la comunicación efectiva, la escucha activa, la flexibilidad y la inteligencia emocional son competencias indispensables.

A tener en consideración que, así como saldrá un nuevo Visitador Médico después de esta pandemia también es cierto que nos encontraremos con un nuevo Médico, muchos de ellos al haber vivido esta nueva manera de relación digital, puede que sientan que es la mejor forma de mantener esta relación, no debiéramos descartar la posibilidad de convivir con una modalidad hibrida, donde la visita presencial y remota sean parte de la nueva forma de trabajo.

Para los laboratorios farmacéuticos también será un gran desafío ya que se deberá elaborar material promocional considerando la omnicanalidad y perfiles.

Materiales y estrategias atractivas e innovadoras serán su mayor desafío.

Y por último creo que hoy más que nunca la conclusión de Charles Darwin en su teoría de la evolución cobra más sentido.

“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que responde mejor al cambio”[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Autor: Alejandro González Urzúa, Supervisor de Promoción Laboratorios Saval

Cuando pensamos en venta, tendemos a visualizar una acción de carácter más bien transaccional, es decir; hay alguien que oferta un bien o servicio a cambio de una retribución que otro está dispuesto a proveer a objeto de satisfacer una necesidad real o potencial que éste presenta.

En el período más profundo de la pandemia, en que el comercio electrónico está experimentando un crecimiento exponencial, que algunos cifran en más del 200%, la venta parece haberse reducido efectivamente sólo a una acción transaccional, en que el rol del vendedor parece estar amenazado por los nuevos desarrollos tecnológicos que surten de inteligencia artificial a los cada vez más poderosos servidores del Retail.

Sin embargo, estas últimas semanas, en que comenzamos a avanzar hacia el desconfinamiento, llaman la atención las largas filas de compradores que se aglomeran a las entradas de las tiendas catalogadas como no esenciales. De acuerdo a las imágenes y reportajes difundidos en diferentes medios de comunicación, se trata de un público heterogéneo en todas sus variables, tanto demográficas, psicométricas, socioeconómicas, etc.

¿Qué buscan ellos en las tiendas, que no encuentran en los portales electrónicos?

No es una pregunta que tenga una única respuesta. Sobre todo, si pensamos que por estos días el simple hecho de concurrir físicamente a un lugar supone un riesgo inherente a la salud de cada persona. Por tal motivo, estructuraré una respuesta que busque romper con la concepción de venta basada meramente en términos de una acción de compra y venta.

Si analizamos el proceso de venta desde un punto de vista netamente anatómico, podremos descubrir 3 actores básicos: El Vendedor, El Producto (Servicio) y El Cliente. Esta disección es sólo válida para fines pedagógicos, puesto que el proceso transcurre en forma simultánea y a al menos, través de un canal o medio.

Muchos vendedores se han enfocado en el Producto como protagonista central del proceso de venta, y llegan a ser verdaderos expertos en los aspectos técnicos relacionados a él. Me ha tocado conocer verdaderas “enciclopedias ambulantes” respectos de sus Productos. Preparados para responder cualquier tipo de pregunta que el cliente pueda formular. Sin embargo, no son tan exitosos como vendedores. A mi juicio, les falta dar un paso muy importante, que tiene que ver con la capacidad de conectarse con el Cliente.

Conectarse con el cliente, supone un desafío mayor.

Si bien, existen numerosas teorías, algunas que datan de los años 60´s, y que relacionan la acción de comprar o adquirir un bien o servicio con la satisfacción escalonada de necesidades; conectarse con el Cliente, responde a una acción holística y crucial, pues supone reconocer al otro como persona única, tanto en su dimensión física, intelectual y emocional.

En este ejercicio de reconocimiento, más que nombrar al Producto según sus Características, debemos avanzar hacia la emocionalidad del Cliente para descubrir las reales motivaciones o Necesidades que busca satisfacer con el Producto. Es necesario entonces, elegir un lenguaje que describa lo que el Producto hace por el cliente, es decir; salir de la enumeración de Características y Atributos del Producto y hablar de las Ventajas y Beneficios que el Producto le aporta a él.

Como dice Néstor Braidot en su libro Neuromarketing en acción: “Un Producto es un constructo mental que cobra vida como resultado de múltiples estímulos que confluyen en una percepción unificada: el objeto en si, su precio, la publicidad, los canales a través de los cuales se vende, y, fundamentalmente, lo que el propio cliente construye en función de sus expectativas y sus memorias acumuladas. Esto da como resultado una realidad mental que puede ser muy diferente de la que exhibe un objeto que, bajo el concepto de “Producto” se coloca en un expositor”.

La conexión, ese puente hacia la emocionalidad del cliente, se logra a través del lenguaje.

Y es precisamente en esta práctica lingüística de la escucha activa al Cliente, en que el verbo clave se llama Preguntar. A menudo caemos en juicios y prejuicios modelados inefablemente por nuestro propio sistema de creencias y nos perdemos la oportunidad de conocer y reconocer al otro en su dimensión real.

Las preguntas, sinceras, éticas y bien formuladas deben apuntar siempre a un objetivo trazado previamente, y que para el vendedor se llama Cierre. Llegar al Cierre de la venta es establecer una relación del tipo ganar – ganar. Sólo una venta basada en información fidedigna tiene un alto estándar ético y permite mantener una relación con el cliente en el tiempo.

Aquí no hay atajos. La venta debe ser percibida como una experiencia en si misma. Hacer sentir único al Cliente, llamarlo por su nombre (para sacarlo del anonimato), mirarlo a los ojos y descubrir a través de su sonrisa que ha encontrado conmigo lo que tanto estaba buscando. Eso, es la satisfacción que da sentirse un verdadero vendedor.

En resumen, el vendedor hoy en día no sólo debe ser un experto en su Producto. Tampoco bastan sólo sus habilidades sociales y comunicacionales. Un vendedor hoy en día debe sumar a todo lo anterior una orientación comercial omnicanal y altos estándares valóricos.

Vender es saber comunicarnos con nuestros clientes, encontrar y resolver sus problemas y, en base a esto generar relaciones rentables, de calidad y en el largo plazo.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

La Visita Médica, siempre ha sido un trabajo donde se ponen en juego características como Creatividad y Flexibilidad. Esto por supuesto sin desapegarse a las directrices de trabajo que entregue en el laboratorio donde se esté.

Los visitadores, nos hemos tenido que adaptar a las circunstancias muchas veces a lo largo de nuestra historia, con el fin de manejar los cambios del entorno y mantener la buena percepción que se tiene de nuestro trabajo.

Esto es lo que hace que cada día sea un desafío y que ningún día sea igual a otro, lo que por supuesto le da el encanto a este trabajo.

Cada médico es un mundo y la gracia consiste justamente en conocerlos para lograr así nuestros objetivos. Pero quizás, igual o más importante que eso, es descubrir que construimos lazos con cada uno de ellos, que perduran en el tiempo, que trascienden al trabajo, que nos motivan por siempre.

Hoy más que nunca, en un entorno de incertidumbre, de temores que vienen de la mano de grandes cambios y de desafíos por superar, es que el tomar conciencia de nuestra relación con el cuerpo médico se hace más necesario que nunca.  A raíz de la pandemia hemos ido descubriendo que a todos nos interesa el bienestar de la comunidad, la salud de cada persona y por supuesto el reconocimiento a nuestros médicos y otros profesionales de la salud, con los que estaremos involucrados en nuestro trabajo.

Más que nunca el rol del Visitador Médico debe tomar fuerza, demostrar profesionalismo, una ética a toda prueba y el compromiso que nos lleve una vez más, a adaptarnos a cualquier nueva circunstancia.

En esta larga línea de tiempo y cambios, ENFA a estado preocupado cada día de formar profesionales íntegros, exitosos y por sobre todo, con una alta calidad humana.

Es un honor para mí, ser profesora en ENFA. Haber visto pasar tantas generaciones de Visitadores Médicos, haber tenido alumnos que luego son colegas y comprobar que, en cada uno de ellos, se cumplen estos elementos que los hacen ser grandiosos profesionales.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Los médicos están empezando a usar Instagram, Facebook y Twitter para interactuar con los pacientes fuera de la oficina, recoger y difundir información médica útil, y en general establecer una presencia más fuerte en la vida diaria de las personas.

Estas son algunas formas específicas en que los médicos usan las redes sociales para salir adelante y ayudar a los pacientes de todo el mundo.

Marketing

Con el 40% de los consumidores que utilizan las redes sociales para encontrar reseñas de tratamientos y médicos, estas plataformas son una excelente forma para que los médicos amplíen la conciencia sobre sus prácticas y atraigan a nuevos pacientes. Las redes sociales permiten a los médicos llegar a personas que no saben de su existencia, ampliando su alcance, más allá del boca a boca y las referencias de seguros.

Por ejemplo, muchos doctores publican testimonios de pacientes y se conectan con otros médicos referentes en sus páginas de Facebook o Twitter, proporcionando pruebas sociales para convencer a pacientes potenciales de la calidad de su práctica.

Esto es especialmente útil en regiones con pocos hospitales, lo que hace que la responsabilidad de encontrar un médico recaiga sobre el paciente. Los pacientes pueden acceder a Facebook para ver quién puede ayudarlos, y el hecho de que Facebook ofrezca análisis de página significa que los médicos pueden descubrir qué tipo de contenido atrae mejor a estos pacientes.

Las redes sociales también les permiten a los médicos administrar su reputación de manera más efectiva que es una parte esencial del marketeo de sus prácticas. Al participar en línea, los médicos básicamente pueden controlar lo que los pacientes ven sobre ellos; con todos los sitios web de calificación médica, los médicos tienen la oportunidad de responder a las revisiones negativas y establecer una presencia web activa para responder  a aquellos que intentan dañar su reputación.

En cierto modo, todo esto vuelve a la imagen: en lugar de quedarse atrás y dejar que otros controlen su imagen, los médicos pueden usar las redes sociales para crear su imagen y tener cierto control sobre las conversaciones que los pacientes tienen sobre ellos en línea.

Conectando con Pacientes.

Además de ver lo que dicen los pacientes sobre sus prácticas en línea, los médicos pueden usar las redes sociales para ayudar a los pacientes fuera de la oficina. El 60% de los médicos informan que las redes sociales mejoran la calidad de la atención que brindan a los pacientes por múltiples razones.

Por un lado, las redes sociales les permiten a los médicos ver lo que piensan, hacen e incluso comen sus pacientes; esto les permite atender mejor las necesidades de sus pacientes. Tratan sus relaciones con los pacientes como una calle de doble sentido, usando plataformas como Twitter para interactuar y aprender de las personas que dependen de ellos para recibir atención médica. Si un médico puede ver que un paciente es miembro de un grupo de apoyo en línea para personas con cierta enfermedad, publica muchas fotos de alimentos no saludables u otra información relacionada con la salud, el médico puede concentrarse mejor en atender a ese paciente.

Una cosa que los médicos deben tener cuidado, sin embargo, es preservar la privacidad del paciente, lo que puede ser difícil de hacer en línea. Deben abstenerse de dar consejos médicos personales o revelar cualquier información del paciente en línea debido a preocupaciones de HIPAA. Es imposible garantizar el anonimato en línea, por lo que las preguntas personales deberán aún responderse solo durante las visitas al consultorio médico.

Educación.

Con aproximadamente el 20% de los pacientes utilizando las redes sociales para obtener información sobre atención médica, es importante que los médicos trabajen en asegurarse que los pacientes reciban material preciso y actualizado para evitar imprecisiones y efectos potencialmente dañinos. Dado que cualquiera puede publicar prácticamente cualquier cosa en línea, los médicos usan las redes sociales para publicar artículos creíbles que ayuden a combatir la desinformación.

Hay mucha información relacionada con la salud en línea, pero no mucho de ella es contenido creado por médicos. En cambio, muchas fuentes populares de esta información menos creíble, es  proveniente de personas comunes que creen que han descubierto el próximo gran remedio para una enfermedad. Para luchar contra esto, la mayoría de los médicos publican enlaces a noticias, artículos de revistas, recursos creíbles en línea y estudios de investigación para que pacientes, otros médicos y público en general se eduquen.

De esta manera, los médicos están haciendo su parte utilizando la tecnología para luchar contra la propagación de información de salud inexacta y potencialmente mortal.

Aunque puede ser difícil para los médicos mayores conocer  e incorporarse a las redes sociales, la participación de los médicos en estas, les ayuda a ellos, a sus pacientes y al público en general.

Siendo las redes sociales el presente-futuro de la comunicación, les dejamos planteada la interrogante  ¿De qué otra manera crees que los médicos pueden usar las redes sociales para ayudarse a sí mismos y a los demás?

En la Grecia Antigua, la enfermedad es, en esencia, una desviación de la norma, un desequilibrio, un alejamiento del mundo natural. Su cura pasa por un retorno a la naturaleza, pues el hombre es un animal naturalmente sano, utilizando para tal efecto, principalmente medicamentos naturistas.

La principal divinidad sanadora fue Asclepio (dios conocido por los romanos como Esculapio), representado por un bastón y una serpiente enrollada. Es considerado como el primer médico de oficio de la antigüedad griega. Antes de él la figura del médico como profesión no existía.

El tratamiento de las enfermedades se realizaba en los templos edificados a este dios, ubicados en lugares sanos, naturales, con abundante agua y fuentes minerales. Se realizaban rituales de ofrenda, dietas, baños, masajes y unciones, ejercicios gimnásticos y descanso. Además, su curación era complementada con remedios vegetales, como anises y frutos de cedros.

En aquel momento la medicina y farmacología no estaban separadas, siendo una sola la figura de médico y farmacéutico. De hecho, se sabe que existían boticas en la Antigua Grecia administradas por los ayudantes de los médicos, que participaban con éstos en la elaboración de los medicamentos. También existía la figura de auxiliar de la medicina que ejercía oficios relacionados con la farmacia como los rizótomos, que recogían y vendían las yerbas medicinales; los farmacópolos, vendedores de medicamentos compuestos y los ungüentarios, que aplicaban pomadas o ungüentos para sanar, por nombrar algunos.

La Revolución Médica y Farmacológica de Hipócrates

Con Hipócrates de Cos (460-377 a.C.), la medicina logró separarse de las especulaciones filosóficas y las supersticiones religiosas, proclamándose que ninguna enfermedad provenía de una causa sobrenatural. Desde su concepción, el cuerpo humano está conformado por cuatro humores fundamentales: sangre, flema, bilis amarilla y bilis negra; que corresponden a los cuatro elementos naturales: aire, tierra, agua y fuego. La enfermedad se debería a la desproporción o impureza de los humores, condición que naturalmente se debiera regular pues el cuerpo tiende a curarse a sí mismo. El médico, entonces, sólo debe observar el curso de la enfermedad para ayudar a la naturaleza si es necesario. Para esto se necesita realizar un estudio completo del hombre, aplicando la observación empírica y el razonamiento, y creando un cuerpo de doctrina en forma sistémica.

Hipócrates sistematizó los grupos de medicamentos, dividiéndolos en purgantes, narcóticos y febrífugos. Para prepararlos se utilizaban vegetales, minerales y sales inorgánicas, llegando a constituir numerosísimas formas farmacéuticas. En esta ciencia se destacaron, entre otros, Apolonio Mys, que escribió un tratado sobre los ungüentos; y Andreas de Caryota, autor de otro sobre Materia Médica.

El conjunto de conocimientos que abarcaba la medicina era tan amplio que se produjo su división en medicina como tal, cirugía y farmacéutica. Esta última pertenecía a un grupo que, prescindiendo  de todo sistema dogmático e ignorando la anatomía, apreciaban la enfermedad por los síntomas  y la combatían mediante medicamentos. Formaron la Escuela Empírica, con preparados complicadísimos, cuyos principales profesores fueron, Zofiro, Heraclio de Tarento y el poeta Nicandro, entre otros.

Divinidades

Asclepio

El dios Apolo encomendó al centauro Quirón la educación de su hijo Asclepio. Este, al aprender la medicina, no sólo quiso curar a los vivos, sino que trató de resucitar a los muertos mediante prácticas mágicas prohibidas en el Olimpo. Esto produjo el reclamo de Hades, dios del mundo de los muertos, a Zeus, pues su mundo se estaba quedando sin habitantes. Como castigo, Zeus fulminó a Asclepio con un rayo. En venganza, Apolo mató a los Cíclopes, artífices de los rayos del dios supremo.

Quirón

Arquero centauro hijo de Saturno. Los dioses le enseñaron diversas artes, entre ellas la medicina. Amigo de los hombres, les enseñaba lo aprendido en el oficio de la sanación. Un día Hércules alcanzó accidentalmente a Quirón con un dardo envenenado. Como era inmortal, el centauro estaba condenado a una agonía eterna. Para aliviarlo, Hércules se propuso encontrar a la Muerte. En su búsqueda halló a Prometeo, un Titán encadenado al Cáucaso por Zeus en castigo por haber dado el fuego a los hombres. Cada día un águila devoraría su hígado, que volvería a crecer, hasta que alguien aceptase morir en su lugar. Quirón ocupó su puesto y murió. Como recompensa por su trayectoria, Zeus ubicó a Quirón en los cielos como la constelación de Sagitario.

Fuentes: http://www.nationalgeographic.com.es/historia/grandes-reportajes/la-medicina-en-la-grecia-antigua_7023

http://bibliotecadigital.ilce.edu.mx/sites/ciencia/volumen3/ciencia3/154/html/sec_9.html

El surgimiento del registro médico electrónico –Electronic Health Record o EHR— ha sido la clave para esta oportunidad. El acceso a estos datos –una vez aplicadas las medidas de privacidad adecuadas—permitirá hacer estudios gigantes para complementar los tradicionales u obtener comprobación de resultados obtenidos en estos, con el añadido de que se pueden incorporar personas que no son tradicionalmente incluidos en los estudios ya sea por edad, condición de salud, etc., lo que hace más valiosos los resultados.

Descubrir patrones al momento de tratar enfermedades en todo un país puede llevar a los médicos a encontrar soluciones y tratamientos que ayuden a detener epidemias o pandemias, y la industria farmacéutica puede preparar sus inventarios de acuerdo a estas necesidades.

Por supuesto lograr este “ideal” implica grandes retos, desde la adopción de los registros electrónicos –EHR—y lograr que sean compartidos, hasta la infraestructura necesaria para realizar analítica sobre los datos. Sin embargo, las farmacéuticas que invierten millones de dólares cada año en investigación y desarrollo, ven con interés las posibilidades de incorporar Big Data y analítica a su industria.

Ya existen algunos avances serios en este sector. Genentech, propiedad de F. Hoffmann-La Roche, lleva años trabajando al respecto. No sólo ha invertido en alianzas para obtener datos y herramientas de analítica, sino que también está desarrollando su propia infraestructura de Big Data capaz de procesar miles de millones de registros médicos en segundos. Las posibilidades, como se ha visto, son enormes.

Muy probablemente estemos ante una tecnología capaz de crear una disrupción en el mercado farmacéutico, transformando la manera en que éste opera desde hace años. Esperemos a ver los resultados que pronto deben empezar a notarse.

En el campo de las biotecnologías, las compañías Setpoint Medical y EnteroMedics han colaborado para demostrar los beneficios de la bioelectrónica frente a enfermedades inflamatorias como la artritis reumatoide o la supresión del apetito en las personas obesas.

La miniaturización también es otro de los aspectos donde farmacología y tecnología están colaborando. La compañía Medtronic comercializa una cámara-pídora que evita pasar por el trago de las colonoscopias, y Proteus Digital Technology trabaja conjuntamente con las farmacéuticas en el desarrollo de pastillas inteligentes, equipadas con microchips para dosificar la cantidad de medicamento en el torrente sanguíneo. Igual que con los inhaladores.

Es una carrera por producir nuevos productos de consumo dentro del área de la salud; carrera en la que todos los gigantes compiten. Sanofi también trabaja con Alphabet en un tratamiento contra la diabetes, y Biogen hace lo propio para estudiar la progresión de la esclerosis múltiple.

En el área de la tecnología también se busca un trozo del inmenso y rentabilísimo pastel de la salud. Así que Alphabet no es la única que anda metida en esto. Cómo no también Apple y Samsung desarrollan aplicaciones de monitorización de salud para wearables.

El objetivo, según dicen, es demostrar que los medicamentos pueden mantener la salud de los pacientes, lo que por otra parte es un motivo de alegría para las aseguradoras, otro de los agentes implicados e interesados en el bienestar de los pacientes.

La asignatura pendiente todavía es la de superar las exigencias sobre ensayos clínicos, antes de tener la autorización de las respectivas administraciones para establecer los tratamientos médicos de forma segura. Ensayos que, como bien saben muchos enfermos, cuestan bastante dinero y varios años hasta tener el visto bueno para llegar al mercado.