El curso está diseñado para ofrecerte la máxima flexibilidad en tu aprendizaje, con una modalidad completamente online. La formación se organiza en módulos disponibles en nuestro moderno Campus Virtual, brindándote acceso a todo el contenido necesario desde cualquier lugar y en el momento que prefieras.
Características clave de nuestra modalidad online:
Diploma de certificación: Al finalizar el curso podrás descargar el Diploma personalizado de certificación
Acceso 24/7: Aprende a tu propio ritmo con contenidos siempre disponibles para que avances según tu tiempo y necesidades.
Organización modular: El programa está dividido en módulos bien estructurados, que te permitirán comprender y dominar cada etapa del proceso.
Herramientas de aprendizaje dinámicas: Dispondrás de recursos como videos explicativos, Microclases, PodCast, guías prácticas, y actividades interactivas diseñadas para aplicar tus conocimientos.
Autonomía total: Diseñado para quienes buscan gestionar su aprendizaje de manera independiente, esta modalidad te permite avanzar sin depender de horarios establecidos.
Contenidos
Módulo 1: Modelo de negocios y clientes
Este módulo agrupa los capítulos fundamentales para comprender la estructura del negocio y el entorno.
- Capítulo I: MODELO DE NEGOCIOS
- Concepto de modelo de negocios.
- Modelo de Negocio ENFA.
- Capítulo II: ANÁLISIS EXTERNO E INTERNO
- Entorno e industria.
- Mapa de Entorno y su definición.
- Análisis F.O.D.A. (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, Amenazas).
- Ejemplo de aplicación del Análisis FODA.
- Capítulo III: ANÁLISIS DE CLIENTES
- Segmentos de clientes o mercado.
- Descripción del Ecosistema Farmacéutico Chileno.
- Actores Clave y Roles Comerciales que los abordan.
- Valoración de Clientes: Valor comercial y métodos de medición.
- Métodos para Jerarquizar o categorizar los clientes (Pareto, Intercuartos).
- Perfil Sicológico de los clientes.
Módulo 2: Propuesta de valor
Se enfoca exclusivamente en el diseño y definición de la oferta de valor hacia el mercado.
- Capítulo IV: PROPUESTA DE VALOR
- Diseño de la propuesta de valor.
- Perfil de cliente según necesidades y problemas.
- Propuesta de valor según modelo CANVAS.
- Productos y atributos de un producto farmacéutico.
- Cuadro de competencia.
- Creadores de alegrías y Aliviadores de frustraciones.
Módulo 3: Gestión de Clientes
Centrado en la estrategia para administrar y fidelizar la cartera de clientes.
- Capítulo V: ESTRATEGIA DE CLIENTES
- Enfermedades y demanda de medicamentos (Definición de demanda, Epidemiología).
- El Modelo de Pacientes.
- Lealtad de clientes o penetración.
- Segmentación de médicos según su lealtad.
- Matriz: “Potencial vs. Lealtad” (Descripción y variables).
- Segmentación para nuevos productos (Categorías de adopción de Everett Rogers).
Módulo 4: Comunicación Comercial, canales y alianzas
Aborda cómo se entrega y comunica la propuesta de valor al mercado.
- Capítulo VI: COMUNICACIÓN, CANALES Y ALIANZAS
- 1. Comunicación Comercial:
- Comunicación Masiva.
- Comunicación Personalizada.
- Programas de Fidelización y Promociones.
- 2. Alianzas o Asociaciones Clave:
- Líderes de opinión, Advisory boards, Investigación científica, Sociedades científicas.
- 3. Comunicación para el “Market Access”:
- Respaldo y herramientas de comunicación del MAM.
- 4. Canal de Distribución:
- Definición y funciones.
- Principales actores en la distribución de la industria farmacéutica.
Módulo 5: Planificación, control y Plan de negocio
Integra los conocimientos para la elaboración y seguimiento del plan territorial.
- Capítulo VII: PLANIFICACIÓN Y CONTROL COMERCIAL
- Objetivos: Definición y formulación (Método S.M.A.R.T. y ejemplos).
- Indicadores Claves de Gestión (KPIs).
- Aspectos Económicos: Estado de Resultados.
- Inversión Comercial e Índice de retorno de las inversiones (ROI).
- Capítulo VIII: PLAN DE NEGOCIOS TERRITORIAL
- Componentes del Plan de Negocio Territorial
